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上海无负压供水设备厂家售后服务承诺书

返回列表 来源:上海高田制泵有限公司 浏览:334 发布日期:2019-05-23 16:48:02

本售后服务承诺书包括以下内容:
一、 安装指导
   1、 提供无负压供水设备说明书;
   2、 公司委派专业技术人员进行现场指导安装,直至安装完毕。
二、 调试
  1、 指派专业技术人员对安装完毕的系统进行确认并按规定程序调试,记录调试情况。
  2、 无负压供水设备运行满足设计要求之后,经业主方代表验收后确认合格,双方代表就调试报告签证。
三、 质量保证
  1、 提供出厂质量说明书及合格证。
  2、 质保范围含无负压供水设备本身及其它配件。
  3、 质保内容含指导安装、调试、保养维护等。
  4、 质保期限自无负压供水设备调试合格起壹年半内,质保期内无服务费用。
  5、 质保期外服务为有偿终身维护,并按成本价提供零部件。
四、 服务方式
  1、 对无负压供水设备使用资料立档管理,根据各型号规格及时配备或补充零部件。
  2、 对无负压供水设备日常使用建立质量服务卡,定期回访与巡视,每季度一次,及时发现和解决可能出现的故障。
  3、 故障的排除:故障响应期2小时,故障排除期12小时,重大或特殊故障排除期24小时。
五、 人员培训
  1、 提供无负压供水设备使用说明手册。
  2、 对业主委派的操作人员进行现场培训,含无负压供水设备的使用操作,简单故障判断处理,日常使用注意事项,维护保养等。
六、 服务原则:坚持服务第一的原则。设备运行出现故障,先对设备进行维护,再与业主确认责任范围。